Selamat datang di sinaucpns.com. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dalam memilih kami sebagai mitra persiapan seleksi CPNS (SKD & SKB).
Karena produk yang kami sediakan bersifat digital (akses materi dan tryout) yang langsung aktif secara otomatis setelah pembayaran berhasil, kami perlu menetapkan aturan yang jelas mengenai pengembalian dana demi kenyamanan bersama.
Semua produk di sinaucpns.com diproses melalui payment gateway otomatis. Segera setelah transaksi dinyatakan berhasil oleh sistem, paket belajar akan langsung ditambahkan ke akun Anda. Oleh karena itu, setiap pembelian bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali.
Kami hanya akan mempertimbangkan pengembalian dana jika terjadi kendala teknis dari sisi kami, seperti:
Pembayaran Ganda: Anda tidak sengaja membayar dua kali untuk paket yang sama karena gangguan sistem payment gateway.
Gagal Aktivasi: Anda telah membayar secara sah, namun sistem kami gagal memberikan akses paket ke akun Anda dalam waktu 1x24 jam meskipun sudah dilakukan pelaporan ke Customer Service.
Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk alasan-alasan berikut:
Kesalahan pemilihan paket oleh pengguna (misal: salah pilih formasi SKB).
Pengguna berubah pikiran setelah melakukan pembayaran.
Ketidakmampuan perangkat pengguna dalam mengakses website (mohon pastikan koneksi internet dan browser Anda stabil sebelum membeli).
Alasan "materi sudah pernah dipelajari di tempat lain" atau "tidak sempat belajar".
Jika Anda mengalami kendala pembayaran ganda atau gagal aktivasi, silakan hubungi tim kami melalui:
WhatsApp/Email: 083844507429 / info@sinaucpns.com
Lampiran: Bukti bayar (screenshot/struk) dan email akun yang terdaftar.
Tim kami akan melakukan verifikasi data maksimal 3 hari kerja. Jika disetujui, dana akan dikirimkan kembali ke rekening/e-wallet asal (setelah dikurangi biaya administrasi payment gateway jika ada).
Sebelum melakukan transaksi, kami sangat menyarankan Anda untuk membaca detail deskripsi paket (jumlah soal, materi, dan masa aktif) agar sesuai dengan kebutuhan persiapan CPNS Anda.
